Política de Reembolsos y Entrega
DigitalBaires
Última actualización: 29 de julio de 2026
1. OBJETO
La presente Política regula la forma en que DigitalBaires entrega sus productos digitales y establece las condiciones aplicables a solicitudes de soporte, reembolsos, inconvenientes de descarga y derecho de revocación cuando corresponda.
Al realizar una compra, el Cliente declara haber leído y aceptado esta Política.
2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos comercializados por DigitalBaires son productos digitales.
Esto significa que el Cliente recibe archivos electrónicos descargables y no productos físicos.
En consecuencia:
- no existen envíos postales;
- no existen costos de envío;
- no se requiere domicilio de entrega;
- la entrega se realiza exclusivamente por medios electrónicos.
3. ¿CÓMO SE REALIZA LA ENTREGA?
Una vez que la plataforma de pago confirme la acreditación del importe correspondiente:
- Se registra automáticamente la compra.
- Se genera la orden.
- El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación.
- Dicho correo contiene los enlaces de descarga correspondientes a cada producto adquirido.
La entrega se considera efectuada desde el momento en que los enlaces son puestos a disposición del Cliente.
4. PLAZO DE DISPONIBILIDAD DE LOS ENLACES
Los enlaces de descarga permanecerán disponibles durante un plazo de treinta (30) días corridos contados desde la acreditación del pago.
Durante ese período el Cliente podrá descargar nuevamente los archivos cuando resulte necesario.
Transcurrido dicho plazo, los enlaces podrán dejar de estar disponibles automáticamente.
5. REENVÍO DEL CORREO DE DESCARGA
Los usuarios registrados podrán solicitar el reenvío automático del correo de descarga hasta un máximo de tres (3) oportunidades por cada orden.
Si por cualquier motivo el Cliente no pudiera acceder al correo o hubiera cometido un error al ingresar su dirección de email, podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para recibir asistencia.
6. SOPORTE PARA DESCARGAS
Si el Cliente experimenta dificultades para acceder a los archivos, DigitalBaires brindará soporte razonable para resolver el inconveniente.
Entre otros casos:
- enlaces que no funcionan;
- archivos dañados;
- errores en la entrega;
- problemas atribuibles a la plataforma;
- inconvenientes técnicos relacionados con la descarga.
Siempre que sea posible se procurará solucionar el problema mediante:
- reenvío del enlace;
- reemplazo del archivo;
- asistencia técnica personalizada.
7. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cuando un producto requiera personalización:
- el plazo de entrega será informado al Cliente antes de comenzar el trabajo;
- se incluye una (1) instancia de corrección;
- el pedido permanecerá pendiente hasta que el Cliente suministre toda la información necesaria para su elaboración.
Si el Cliente demora el envío de dicha información, ello no constituirá incumplimiento por parte de DigitalBaires y la orden permanecerá abierta hasta poder completarse.
8. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza de los productos digitales comercializados, una vez que el Cliente recibe acceso al enlace de descarga se entiende que el producto ha sido entregado.
Por tal motivo, las compras no son reembolsables.
Esta política busca proteger la propiedad intelectual de los diseños comercializados y evitar que los archivos digitales sean utilizados y posteriormente devueltos.
9. EXCEPCIONES
Sin perjuicio de lo anterior, DigitalBaires evaluará cada caso cuando existan circunstancias excepcionales atribuibles a la plataforma.
Entre ellas:
- archivo incorrecto;
- archivo incompleto;
- archivo corrupto;
- error de entrega;
- imposibilidad técnica de acceder al contenido por causas imputables a DigitalBaires.
En estos supuestos la prioridad será solucionar el inconveniente mediante una nueva entrega del producto o el reemplazo del archivo.
Cuando ello no resulte posible, DigitalBaires podrá evaluar la procedencia de un reembolso conforme a las circunstancias particulares del caso y a la normativa aplicable.
10. DERECHO DE REVOCACIÓN
La legislación argentina reconoce, en determinados supuestos, el derecho de revocar contratos celebrados a distancia.
No obstante, tratándose de contenidos digitales cuya entrega comienza inmediatamente después de la acreditación del pago, el Cliente reconoce que el acceso al enlace de descarga implica el inicio de la prestación contratada.
En la medida permitida por la legislación vigente, una vez iniciada dicha entrega digital podrá no resultar procedente el ejercicio del derecho de revocación respecto del contenido ya suministrado.
Esta limitación no afecta los derechos que correspondan al consumidor conforme a las normas de orden público aplicables.
11. PRODUCTOS ADQUIRIDOS POR ERROR
Antes de confirmar una compra, el Cliente dispone de la posibilidad de revisar:
- el producto seleccionado;
- la cantidad;
- el precio;
- la moneda de pago.
Una vez acreditado el pago y entregado el acceso al contenido digital, la compra no podrá cancelarse por error de selección, cambio de opinión o falta de necesidad del producto.
12. INCOMPATIBILIDAD DE SOFTWARE
Es responsabilidad del Cliente verificar, antes de realizar la compra, que dispone del software necesario para utilizar el producto adquirido.
Las descripciones de cada producto informan, cuando corresponde, si el archivo requiere plataformas específicas como Canva u otras aplicaciones.
La falta de compatibilidad del dispositivo o del software del Cliente no constituye causal de reembolso.
13. MEDIOS DE CONTACTO
Si necesita asistencia relacionada con una compra podrá comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico:
WhatsApp:
+54 9 11 5780-1295
Horario de atención:
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.
Sábados de 10:00 a 13:00 hs.
Nos comprometemos a responder las consultas en un plazo razonable, procurando brindar una solución rápida y adecuada a cada caso.
14. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
DigitalBaires podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web y regirá para las compras realizadas con posterioridad a su publicación.